Thực hiện Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10/6/2015 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính; Kế hoạch số 67/ KH-UBND ngày 03/3/2022 của UBND phường Đồng Mai về tổ chức đối thoại giữa cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính, giải quyết TTHC.

Chiều 14/10/2022, phường Đồng Mai tổ chức Hội nghị đối thoại giữa Lãnh đạo UBND phường với cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính, giải quyết TTHC với chuyên đề Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và Chứng thực bản sao điện tử.

Quang cảnh buổi đối thoại

Tại hội nghị, đại diện nhân dân đã được nghe đồng chí Đoàn Viết Tưởng - Phó Chủ tịch UBND phường trình bày báo cáo tóm tắt công tác cải cách hành chính 9 tháng đầu năm. Đồng thời, các đại biểu tham dự hội nghị được nghe rõ hơn về quy trình, cách thức nộp hồ sơ dịch vụ công mức độ 3,4 và hiểu rõ hơn về TTHC Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính.

* Dịch vụ công trực tuyến gồm 04 mức độ:

Mức độ 1: Nhà nước đảm bảo cung cấp đến người dân và doanh nghiệp dịch vụ với đầy đủ các thông tin cơ bản  và cần thiết về TTHC cùng những văn bản, giấy tờ có liên quan.

Mức độ 2: Là DVC trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo hồ sơ theo yêu cầu

Mức độ 3: Là DVC trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Việc thanh toán lệ phí ( nếu có)  và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Mức độ 4: Là DVC trực tuyến mức độ 3 và cho phép người dùng: Điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ; Thanh toán lệ phí ( nếu có) qua Dịch vụ Bưu chính công ích khi nhận kết quả tại nhà.

* Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính: là việc cơ quan, tổ chức có thẩm quyền căn cứ vào bản chính dạng văn bản giấy để chứng thực bản sao bằng hình thức điện tử là đúng với bản chính.

Với tinh thần cởi mở, thắng thắn, tại buổi đối thoại, đã có 05 ý kiến phát biểu đề xuất với lãnh đạo phường. Trong đó, 04 ý kiến liên quan đến thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch, 01 ý kiến về chứng thực bản sao điện tử.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Lê Quang Thoan - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường đã tiếp thu nội dung phản ánh, kiến nghị, trao đổi, làm rõ và giải đáp các nội dung liên quan thuộc thẩm quyền. Đồng thời, chỉ đạo bộ phận "Tiếp nhận và trả kết quả" tăng cường công tác tiếp nhận, hướng dẫn giải quyết hồ sơ cho tổ chức, công dân, từng bước nâng cao hiệu quả của công tác cải cách hành chính nói chung, công tác cải cách thủ tục hành chính nói riêng.